Účet měřil jen volání. Teď měří poptávky.

Účet měřil jen volání

Správu Google Ads pro Wash & Wrap jsem převzal 8. dubna 2026. Klient chtěl rozvíjet ruční mytí a čištění vozidel, tedy služby levnější než detailing a fólie, po kterých se ptá jiný typ zákazníka.

Účet v té době měřil jedinou konverzní akci: volání. Odeslané formuláře ani další kontaktní akce v měření nebyly. Účet tak ukazoval část skutečnosti a podle té části se optimalizovaly kampaně.

Co si u přebíraného účtu projít, mám sepsané v článku o předání Google Ads účtu.

Doplnil jsem měření formulářů

Po převzetí jsem doplnil měření odeslaných formulářů a dalších kontaktních akcí. Od té doby je v účtu vidět, které kampaně a která klíčová slova poptávku přinesou, ne jen které vedou k telefonátu.

Kvůli tomu má tahle případovka metodiku, kterou má. Období před převzetím se v Google Ads neměřilo celé, takže srovnání poptávek nemůže vyjít z reklamního účtu a musel jsem ho udělat ručně. Příští vyhodnocení už ruční sčítání potřebovat nebude.

Kampaně jsem přestavěl od základu

Změnil jsem strukturu kampaní, doplnil reklamní sestavy a rozšířil klíčová slova. Mytí a čištění dostalo vlastní prostor oddělený od dražších služeb, aby si o rozpočet nekonkurovaly a aby šlo sledovat výsledky jednotlivých služeb zvlášť. O struktuře účtu píšu na příkladu e-shopu, princip dělení podle nabídky je ale stejný.

Přepsal jsem také reklamní texty. Cílem bylo propojit hledanou službu, sdělení reklamy a nabídku na cílové stránce. Součástí byla i průběžná práce s vylučujícími klíčovými slovy, aby se rozpočet netočil na dotazech mimo nabídku.

Úpravy pokračovaly i na webu

Součástí spolupráce byla doporučení, jak web připravit na získávání poptávek. Klient podle nich upravil stránky a doplnil samostatnou vstupní stránku pro mytí a čištění interiéru.

Smyslem bylo zkrátit cestu od zájmu o konkrétní službu k odeslání poptávky. Na změnách jsme se podíleli společně: já připravil doporučení, klient zajistil úpravy webu.

Firemní profil a recenze

Upravil jsem firemní profil na Googlu tak, aby odpovídal službám, které chce klient rozvíjet. Na moje doporučení začal aktivně sbírat zákaznické recenze.

Přínos profilu a recenzí od kampaní neodděluju. Obojí běželo souběžně a poptávky ze všech zdrojů padají do stejné schránky.

Klient pak navýšil rozpočet

Skutečná investice do Google Ads byla v prvních 90 dnech po převzetí o 37,2 % vyšší než v předchozích 90 dnech. Navýšení schválil klient poté, co poptávky začaly chodit.

Beru to jako součást výsledku, ne jako jeho vysvětlení. Vyšší rozpočet část nárůstu poptávek přinesl a v metodice to říkám na rovinu.

Přibližně o 430 % více poptávek

Podle mého sčítání poptávkových e-mailů vzrostl jejich počet po převzetí přibližně o 430 %. Před převzetím chodily jednotlivě, po něm pravidelně.

Výsledek stojí na souběhu přestavby kampaní, úprav webu, firemního profilu a vyšší investice. Samostatný přínos jednotlivých zásahů nevyčísluji.